十年前，我門店的房源本里有1000套真實房源，我可以高枕無憂；
十年后的今天，我門店的房源系統(tǒng)里有10000套真實房源，我還要花錢找人來看房。十年來，除了宏觀市場上上二手房市場從“賣方市場”到“買方市場”的轉(zhuǎn)變，房產(chǎn)中介行業(yè)的變革也是大家有目共睹的，這場由自營中介門店主導(dǎo)的行業(yè)黃金十年，從未像今天這樣四面楚歌：客源方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺分流了一部分業(yè)主委托以及大部分的租、購客戶咨詢；線下社區(qū)方面，品牌中介企業(yè)的直營店借助鋪天蓋地的廣告宣傳及門店數(shù)量壓縮著自營中介門店的生存空間。這導(dǎo)致自營中介門店為了維持運營，一面向平臺支付“端口費”獲取客源、一面要應(yīng)對品牌直營店的擠兌，這讓很多中介店長難以適應(yīng)，唯一熟悉的可能是中介業(yè)務(wù)中的跳單、撬單問題還是十年前的老味道。如果要給自營中介動蕩的現(xiàn)狀找原因，“失去核心競爭力”一定名列前茅。過去，想買房、能買房的人很多但找不到房源，需要賣房的業(yè)主同樣找不到客戶，在這種存在嚴(yán)重信息偏差的二手房市場中，房產(chǎn)中介的居間角色發(fā)揮著舉足輕重的作用，擁有很高的“話語權(quán)”。
“話語權(quán)”意味著中介門店在二手房市場中的“服務(wù)溢價”
而在互聯(lián)網(wǎng)看房平臺極為普及的今天，人們了解房源的渠道非常多，房產(chǎn)中介手中的王牌”信息偏差“失效了，倒逼中介門店重新開始重視專業(yè)能力與客戶服務(wù)體驗。另外值得慶幸的是，自營中介面對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)平臺仍有”最后一公里“的勝算：互聯(lián)網(wǎng)平臺雖然提供了信息咨詢上的便捷，但是無法保障為客戶提供”最后一公里“的線下服務(wù)，也就是常說的中介業(yè)務(wù)離不開線下服務(wù)，所以純粹的互聯(lián)網(wǎng)找房平臺無法取代自營中介。對自營中介真正有威脅的是不斷擴張的壟斷性企業(yè)，他們憑借品牌知名度與實體門店，與自營中介門店在二手房市場“最后一公里”短兵相接。貝殼找房如視事業(yè)部運營總經(jīng)理鄭深圳曾說過：VR技術(shù)帶來信息平權(quán)，用戶期待變得更高，對經(jīng)紀(jì)人的要求也越來越嚴(yán)格。正是借助自建看房平臺與VR看房等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，品牌中介直營店構(gòu)建起了自己的”技術(shù)壁壘“，為購房客戶帶來了更專業(yè)的服務(wù)體驗：同樣是介紹房源，自營中介除了圖片與文字之外，只能祈禱自己的客戶有很好的空間想象力與理解能力；而品牌中介則可以讓客戶通過房源詳情頁的VR看房了解房源的每一處細(xì)節(jié)。同樣是匹配房源，自營中介要憑借超人的記憶力快速尋找符合客戶需求的房源，而品牌中介則可以直接通過客戶在門店找房APP的瀏覽記錄，快速匹配相關(guān)房源。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給品牌中介帶來了業(yè)務(wù)效率與服務(wù)能力上的質(zhì)變，自營中介面對的是一場不對等的競爭。為了打破這種不對等競爭的局面，梵訊十年來專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中介行業(yè)的應(yīng)用與開發(fā)。自2015年發(fā)布梵訊微站以來，不僅幫助自營中介解決了技術(shù)上的難題，也將天價的技術(shù)成本壓縮到了一部小米手機的價格；而通過梵訊微站小程序，中介門店不僅可以實現(xiàn)找房APP中線上看房、房源分享、線上咨詢等功能，在用戶體驗上甚至更勝一籌。因為梵訊微站深度適配微信生態(tài) ，中介門店可以借助微信運維自己的“優(yōu)質(zhì)客戶群”，通過老帶新的方式獲得新客戶；甚至有中介門店借助梵訊微站打造了一整套的線上獲客模式，取得了不錯的效果。北京中原運營事業(yè)部總經(jīng)理于艷曾說：手里有客戶的老經(jīng)紀(jì)人是企業(yè)的寶貝，盤活這些客戶資源，企業(yè)就活了。事實證明，梵訊微站強大的社交裂變獲客模式正適用于幫助中介經(jīng)紀(jì)人盤活手里沉寂已久的潛在客戶，讓自營中介也有與品牌中介一較高下的技術(shù)支持。同樣，為了讓更多自營中介在”最后一公里“的競爭中能夠與品牌中介站在同一技術(shù)起跑線，梵訊特推出福利活動：幫助全國1000家房產(chǎn)中介免費打造專業(yè)在線看房平臺，快速提升門店服務(wù)能力。
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