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高級設(shè)置:關(guān)鍵功能精細化設(shè)置,讓獲客工具變成獲客神器

上海梵訊???/???發(fā)布時間:2021-03-09

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上一章節(jié),我們講了微站首頁怎么設(shè)置,這一章節(jié)我們講解高級設(shè)置,在高級設(shè)置中有四大設(shè)置模塊,分別是詳情頁設(shè)置、列表頁設(shè)置、委托設(shè)置和其他設(shè)置。


一、詳情頁設(shè)置


1、顯示字段設(shè)置


點擊詳情頁設(shè)置,首先可以對房源詳情頁的顯示字段進行設(shè)置。在新房、二手房顯示設(shè)置中,點擊自定義字段,勾選顯示項目,對其排序并設(shè)置好顯示樣式后,點擊確定即可。租房的顯示設(shè)置操作保持一致。


在顯示字段設(shè)置中,中介可以勾選房源核心屬性字段,如樓層、朝向、年代、區(qū)縣等,也可以勾選門店房源較為完善的房源資料,例如房源圖片、房源公開備注等,以確保房源資料可以在微站中得到良好的展現(xiàn)。


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2、廣告照片設(shè)置


若房源暫時沒有房源視頻、圖片、VR上傳,中介公司可在廣告照片設(shè)置下點擊“重新上傳”,上傳符合尺寸要求并彰顯公司形象或定位的圖片,設(shè)置好后,在微站的房源詳情頁中便會看到廣告照片的展示。


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3、專屬分享標題設(shè)置


在專屬分享標題設(shè)置中,可以看到系統(tǒng)提供了專屬分享標題模板,點擊編輯按鈕,可以對系統(tǒng)預設(shè)的專屬分享模板進行設(shè)置。點擊刪除,可以刪除此項專屬分享標題模板。


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若系統(tǒng)內(nèi)提供的模板不能滿足需求,可點擊添加,自行編輯專屬分享標題內(nèi)容,點擊確定即可。


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點擊模板庫添加,可在系統(tǒng)內(nèi)提供的專屬分享模板中勾選添加。(注;專屬分享模板最多啟用10個)


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4、房源詳情廣告設(shè)置


在微站房源詳情頁,也有廣告位設(shè)立。在房源詳情廣告設(shè)置,點擊新增,勾選廣告類型,將廣告圖片和鏈接填好之后,點擊確定即可完成添加。


勾選“專屬分享時不顯示廣告”,經(jīng)紀人在專屬分享時便不會顯示廣告,不會引起客戶反感。


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二、列表頁設(shè)置


1、排序設(shè)置


點擊列表頁設(shè)置,可以對已上線房源在微站房源列表頁的排序進行設(shè)置。分別為:按錄入時間排序、按跟進時間排序、按上線時間排序、按圖片和跟進時間排序,中介門店可以根據(jù)自身需要選擇排序方式,確保房源列表頁前段的房源是門店的優(yōu)勢房源。


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2、特推標簽設(shè)置


排序設(shè)置下方就是特推標簽設(shè)置,中介門店一般會給急售或優(yōu)質(zhì)的房源設(shè)立特推標簽。在這個模塊的設(shè)置中,中介門店可以勾選特推標簽的背景顏色,以便區(qū)分不同特推標簽的房源。


勾選置頂,可將此特推標簽房源排在房源列表頁最上方。


特推標簽的使用房源范圍也可以設(shè)置,勾選全部房源,則已上線的全部房源都可以使用此類標簽。勾選自定義,中介門店可自行填寫特推標簽可使用的房源數(shù)量。


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3、篩選設(shè)置、區(qū)縣自定義


在列表頁設(shè)置中,中介門店還可以對房源列表頁的快捷篩選欄進行設(shè)置。


分別在二手房和租房篩選設(shè)置中,點擊勾選篩選條件,設(shè)置好后會在列表頁篩選欄中顯示。


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在區(qū)縣自定義板塊,點擊“新增區(qū)縣”,中介門店可以自定義區(qū)縣篩選的范圍和選項順序,點擊確定即可。當客戶點擊篩選時,可選擇這些區(qū)縣內(nèi)的房源,保證了中介負責業(yè)務區(qū)域內(nèi)的房源得到展現(xiàn)。


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4、列表默認圖設(shè)置


列表默認圖指的是當某套房源暫時沒有房源照片時,在房源列表中會以列表默認圖展示出來。點擊重新上傳,中介門店可上傳符合尺寸要求和公司形象的圖片。


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5、選擇列表樣式


房源列表樣式有兩種選擇,一種是列表,一種是圖文,中介門店按照自己需要勾選即可。


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三、委托設(shè)置


1、委托設(shè)置


客戶在微站進行委托登記后,系統(tǒng)會將這些委托的房源或客源默認為私盤或私客。


在委托設(shè)置中,中介可以根據(jù)門店業(yè)務管理模式勾選委托房源為公盤、委托客源為公客,以便調(diào)動經(jīng)紀人聯(lián)系線上客戶的積極性。


中介門店也可以勾選分配委托房源(客源)給【專屬分享】經(jīng)紀人,這樣可以有效提高經(jīng)紀人分享門店房源的積極性,若不勾選,微站委托將分配給系統(tǒng)自動創(chuàng)立的【網(wǎng)站委托】賬號。


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2、填寫頁設(shè)置


填寫項設(shè)置主要是設(shè)置客戶進行委托登記時的填寫項,點擊右側(cè)“設(shè)置”按鈕,可勾選登記顯示的填寫項,若有填寫項是必填的,則在填寫項右側(cè)點擊勾選必填項即可。


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四、其他設(shè)置


1、授權(quán)設(shè)置


授權(quán)設(shè)置是微站完成線上獲客的重要步驟,接下來我們就詳細講解一下微站的授權(quán)設(shè)置。


首先點擊設(shè)置說明,可以參考各種授權(quán)的優(yōu)劣勢分析,再結(jié)合自身門店做合理的授權(quán)設(shè)置。


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在公開信息授權(quán)設(shè)置中,若想要客戶在進入微站小程序時就授權(quán)公開信息 ,則點擊勾選“進入微站時”。若勾選“訪問房源 ”,則新用戶只有在訪問房源時才會授權(quán)公開信息。勾選“發(fā)起微聊時”,則新用戶只有在發(fā)起微聊時才會授權(quán)公開信息。


梵訊微站可以自動獲取訪客聯(lián)系方式,幫助經(jīng)紀人挖掘潛在客戶,這就需要授權(quán)手機號登錄設(shè)置。


勾選“強制”,訪客想要進入微站訪問房源,就必須驗證手機號登錄,這樣一來,能保證中介門店獲取所有訪客電話;勾選“非強制”,訪客可選擇登錄手機號或跳過,這種方式既能保證客戶瀏覽微站不受限制,又兼具獲取手機號的可能性;勾選“無需驗證”,則訪客可直接進入微站瀏覽房源。


綜合設(shè)置說明的優(yōu)劣勢分析,建議中介門店勾選“非強制”。


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2、城市跳轉(zhuǎn)設(shè)置


大中介公司可能會有在多個城市都有門店的情況,因此梵訊微站小程序提供了城市跳轉(zhuǎn)的設(shè)置選項。若中介公司需要城市跳轉(zhuǎn),首先勾選啟用城市跳轉(zhuǎn),其次點擊“新增城市”,將城市名稱和鏈接填好,點擊確定即可。(注:新增城市最多添加50個,最多啟用10個)


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3、提醒設(shè)置


在提醒設(shè)置中填寫1個已開通的手機梵訊賬號,當有客戶委托房源、抽獎中獎時,相關(guān)賬號可以第一時間收到提醒消息,以便中介門店可以做到即時響應。


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4、微聊設(shè)置


線上服務獲客,服務方的響應速度非常關(guān)鍵,但是中介門店很少會雇傭?qū)B毜木€上客服,所以在微聊設(shè)置中,梵訊提供了消息自動回復設(shè)置。其中分為首次自動回復和經(jīng)紀人X分鐘內(nèi)未回復后的補充回復。


在首次自動回復下方,梵訊提供了默認回復文案,中介可自行設(shè)置回復文案。


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點擊勾選延時回復后,選擇延時回復時間,填寫延時回復文案,即可生成延時回復。勾選啟用延時短信提醒后,系統(tǒng)將會發(fā)送短信提醒經(jīng)紀人回復消息。


如此一來,在用戶發(fā)送信息后,若經(jīng)紀人未在規(guī)定時間內(nèi)回復,系統(tǒng)就自動回復客戶,確保了經(jīng)紀人不錯過任何一個有效客戶,并篩選了無效的線上咨詢。


建議以上回復文案都填寫好經(jīng)紀人的聯(lián)系方式,便于引導客戶通過電話直接聯(lián)系經(jīng)紀人。


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5、反饋與投訴設(shè)置


為增強用戶使用微站小程序的體驗感,梵訊增設(shè)了反饋與投訴設(shè)置。點擊啟用,填好反饋界面的提示文案后,客戶便可在微站小程序的個人中心進行反饋與投訴,同時能在反饋提示文案引導下,與微站管理者取得聯(lián)系。


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反饋與投訴的設(shè)置既可以對中介經(jīng)紀人的服務質(zhì)量進行監(jiān)管,也能及時安撫客戶情緒,不讓有效客戶因為情緒問題流失;也能讓中介聽取客戶的反饋建議,以此作為優(yōu)化服務質(zhì)量的依據(jù)。


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