移動世界,贏在未來,遇見更專業的自己,我是江江!
上一節課我主要介紹了手機梵訊上登記房源的便攜性,讓你實現隨時隨地都可以登記房源信息,并且錄入的信息包括房源照片都可以同步到電腦端,減少上傳圖片的麻煩而且業主電話也可以從通訊錄里面進行導入。對于錄入的房源我們定期要進行跟進,才能及時了解房源的最新情況以及對房源進行實勘帶看等操作。
所以這節課,我們看看如何對房源進行有效跟進以及修改。
打開房源列表,我們選中這套【XX小區】點擊進去,首先我們看下這個房源的最上方有幾個圖標,第一個是【置頂】,點亮了說明這個房源就是被置頂了,房源置頂只有擁有管理員權限的人才可以把房源置頂。
第二個是【收藏】按鈕,點擊之后房源就進入到收藏夾里面去了,點亮之后,后面在【我的】收藏里面就可以單獨看到收藏的房源信息了。
第三個圖標,是微站里面的上下線房源的功能,灰色表示未上線,圖標點亮之后,如果你開通了微站,那么微站里面就會自動同步這套房源信息;
第四個是發財圈,就是前面我們講到的中介好友之間可以共享房源,合作房客源的,點亮之后這套房源就可以共享到發財圈里面,那么互為手機梵訊好友的人就可以在發財圈里面合作房源,當然共享的只是房源的基本信息了。
最后一個,我們點擊下看看,就是分享的按鈕,比如說把房源制作成房源海報,或者是分享到微信好友或者朋友圈里面去,這個功能我們在后面的課程中也會詳細地給你介紹。
接下來當我們需要和業主進行聯系的時候,首先看下業主信息電話號碼的旁邊有個紅色的電話按鈕,點擊之后才能看到業主信息,包括姓名電話,門牌和保密備注。
當然是有權限看這套房源的人才能看到保密信息的,比如說公盤的話添加的員工之間是可以相互看到的,但是私盤的話就是房源所屬者和有管理員權限的人才能看,接下來我們看一下,如果你需要聯系這個業主的話,就再次點擊下旁邊的綠色電話按鈕,點擊之后第一個就是【電話呼叫】,可以直接進行電話撥打;
后面的一個是【短信發送】,就可以通過短信的形式來回訪客戶;
第三個是【短信房源】,有的時候客戶要求通過短信發幾套房源給他看的時候呢,我們就可以通過短信房源自動把房源基本信息編輯好,然后發送給你的客戶,這樣就不需要自己去編輯文字了,非常方便。
如果電腦端權限設置里面設置了【看電話必須打跟進】的話,那么員工查看了電話之后,會自動跳轉到一個跟進頁面,打完電話之后必須要填寫一條跟進才能夠保存房源,否則會生成一條跟進顯示異常退出的,這里提下,跟進的字數至少要5個字才能保存。這個權限范圍是和電腦端的權限是一致的。后期我們也會有專門一節課會講到權限這塊的。
當我們和客戶進行回訪之后呢,比如說和客戶確認了門牌號或者確認了看房時間等情況,我們可以把信息進行填寫和跟進,要先點擊右上角的修改按鈕,那么這個界面的才可以進行修改房源的基本信息,那么有些修改操作是會產生一條修改日志的,我們看下屏幕里面房源的年代、樓層、總樓層、室、廳、租金、總價、單價、面積、電話、狀態、朝向、類型、門牌、單元、棟座、小區、裝修、編號、性質、這些在房源修改的時候呢會自動生成一個日志,新增房源的時候,只有小區名和手機號會有日志。
另外照片的添加和刪除都會生成日志。比如說我們點開這個房源的跟進看一下,這里會有一些跟進記錄和修改日志,包括圖片,狀態,年代,性質,樓層,都會生成一條日志!
另外每次我們和客戶溝通下來的結果可以通過右上角添加的按鈕,進行添加一條“跟進”。比如說:“房東近期想把房子租出去,隨時都可以去看房。”編輯好之后點擊【保存】,這樣跟進的內容或者修改的信息都可以在記錄中查看。所有信息都編輯好后點擊【保存】,再次點入這個小區查看:【跟進】下方顯示的數字便是該房源跟進的條數,并且最后一條跟進的內容也會顯示出來。
接下來我們講下房源的實勘拍照,因為大部分公司實勘這塊還是有一定業績分成的,那么為了保證實勘的真實性,我們實勘拍照只能在手機上進行并且采取了定位模式。
點開照片,在右上角點擊可選【實勘拍照】便可以進行實勘拍照了。界面下方的地圖則會自動定位你所在的地理位置。而且系統管理員也可以設置實勘拍照可以同時進行外出考勤,那么員工在添加實勘照片的時候還會自動生成一個外出考勤記錄!
如果系統管理員設置了【實勘默認需要審批】,那么實勘的照片未審批之前呢,該照片的右下角,會有一個灰色的勘字。實勘審批記錄在電腦端的【實勘管理】里面可以看到有一條狀態為【待審批】的實勘記錄,如果管理員審批通過的話那么手機里面的這個實勘照片上灰色的字體會變成綠色,由于我們電腦和手機是數據同步的,這個實勘照片也會自動同步到電腦端梵訊系統當中。
同樣,我們看下手機梵訊是如何添加【帶看】的,在跟進的旁邊呢有個【帶看】。點擊【帶看】,右上角有添加按鈕,提示選擇一個帶看客戶。所以說添加帶看之前,這個客戶信息要先錄入到系統中去,點擊之后會顯示二手房客源里面所有客戶信息,選中今天帶看的客戶,確定添加,然后填寫帶看情況,比如說:“客戶說還不錯,考慮下。”然后點擊保存,之后你會發現保存記錄里面有灰色的和黑色的帶看記錄,灰色字體表示這個帶看管理員未審批,黑色的表示已經審批通過了。如果管理員設置了【帶看同時考勤】的話,那么在添加帶看的同時也會自動定位你所在位置的!
接下來我們看下房源信息里面房源的地圖位置,這個地圖上面會直接把小區的地理位置顯示出來,這個功能呢我們是以用戶體驗為根本的。比如說我們在帶看的過程中,由于這個小區比較陌生,我們不了解他的周邊情況,這個時候就可以打開地圖,詳細地跟客戶介紹這個小區周邊環境以及配套設施。
右下角還有導航功能,可以迅速幫客戶規劃路線,從而提高了客戶體驗。如果你覺得這個定位和實際位置有出入的話,也可以在地圖里面的右上角【糾錯】按鈕來提交修改建議,我們也會有專人進行審核。
最底下,會有這套房源經紀人的聯系方式,如果本身這套房源不是屬于你的,是你同事的,你可以通過右下角撥打電話的按鈕及時聯系同事詢問房源詳細情況。
好了,以上講的這些內容呢,希望你能實際去操作一下,比如說添加一個實勘或者帶看試試,或者對房源進行修改或者添加一條跟進等等,那么下一節課呢,主要讓你了解房源列表顯示各種圖標所表達的意義。
每天5-10分鐘課程,期待你的到來,希望你能像海綿一樣學習,像戰士一樣去實踐,我是江江,今天就到這。
移動辦公,整個世界都是你的辦公室!
以上。
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