移動世界，贏在未來，

遇見更專業的自己，我是江江！

前面幾節課，主要介紹的是房源操作這部分內容，簡單來說就是房源登記、跟進、以及精準查詢，一般獲取房源的渠道有很多，可以在網上找，也可以通過采集軟件一鍵抓取，也有客戶上門登記，或者老客戶推薦，中介之間合作等等。

那么有了房源儲備之后，經過我們一系列的房源推廣進行獲客，比如說當下最流行最適應趨勢的的二維碼推廣，還有就是傳統的群發推廣，以及貼吧和發傳單等，那么相對而言獲客成本就高一點。所以說往往我們都更加珍惜每一個來電買房租房的客戶。

為了提高客戶的滿意度，我們的工作效率和服務必須在傳統的模式下做全面升級，而全面升級則需要借助于工具才能實現。接下來幾節課的主要內容就是利用移動辦公軟件，對客戶進行分類管理，跟進，以及快速匹配需求。

今天我們首先講解對于不同類型的客源我們該如何快速登記。

客源的性質，分為公客和私客，那么講解軟件之前，我們先了解一個概念：什么是公客私客？前面房源的時候我們講過公盤私盤，同樣也可以這么理解公客和私客，只不過從房源變成了客源。

公客是指：客源的基本信息是公開的，保密信息（業主姓名，電話，保密備注）也是公開的，公司同事之間可以共享。

私客是指：客源的基本信息是公開的，保密信息（業主姓名、電話、保密備注）是只有客源的擁有者和有管理權限的人才能看到的。

現在我們進入到客源界面，比如說二手房客源，點擊右上角+號按鈕，添加客源，可以看到我們客源的添加有兩種方式：一個是手動添加客源；一個是手機通訊錄里導入。我們先手動添加一套試試，首先是客戶信息:如果該客戶的電話和姓名通訊錄里面都有，就可以通過右側通訊錄按鈕進行選擇添加，當然前提是你在手機上已經設置了“允許梵訊軟件訪問你的通訊錄”。

接下來是客戶類別，我們分為了ABC三類，主要是區分客戶的意向程度，意向非常大的客戶我們可以標注為A類，意向一般的呢為B類，近期購房意向很小的我們可以標注為C類，但是客戶呢是要進行持續不斷的跟進的，有可能到了一定階段C類的客戶會變成購房意向很大的A類客戶。

做這樣一個分類，目的是讓你在回訪的過程中有主次之分以及回訪的周期是有條不紊的。

不便向其他同事公開的客戶信息我們可以填寫在保密備注里面。

接下來是需求信息，客源的編號和房源一樣，如果公司啟用了自動編號，可以不用填寫，客源保存之后會自動生成一個編號。然后是客源狀態，分為：【急求】、【剛需】、【投資】等。比如說要作為婚房，首付款也準備的差不多的，這種客戶我們可以標注成【剛需】。

像有的客戶只想買房投資的，這類人一般資金都比較寬裕，有穩定的收入且收入較高，這種我們可以標注成【投資】，對不同類型的客戶的溝通重點應該也是不同的。這也是你了解客戶需求的一部分。

然后就是公客私客的選擇了：私客還是用的比較多。客戶由專人負責，也給客戶一個歸屬感。當然每個公司的情況不一樣，根據實際情況，你可以修改客源的性質。

接著就是建筑類型，包括小高層、公寓、商鋪、寫字樓等等。如果客戶沒有明確要求什么類型時，建議不用選擇，可以把具體需求寫在公開備注里，因為需求信息越精細，后面能匹配出來的房源信息越少。

然后就是價格面積范圍的填寫，還有戶型的填寫，如果戶型不是強制要求是2室或者3室的，你可以不用填寫，可以在公開備注里面備注清楚即可。

最后一項就是剛才說的公開備注，有些客戶的需求是一個不定的范圍，那么這些信息我們可以填寫在公開備注里面。

以上信息都填寫好之后，點擊保存，客源信息就填寫成功了。但是對于首次用手機梵訊的經紀人，歷史客戶我們可以通過右上角【添加】按鈕里【手機聯系人】從手機通訊錄批量導入即可，添加之后會自動進入到客源列表中，后期對客戶需求信息（比如說面積范圍、價格需求等等）再進行完善。

以上就是今天講解的全部內容。在完成對不同客源的登記后，接下來我們要做的工作就是精準匹配客戶需求了，這個內容我們會在下節課中做詳細介紹。

每天5-10分鐘課程，期待你的到來，希望你能像海綿一樣學習，像戰士一樣去實踐，我是江江，今天就到這。

移動辦公，整個世界都是你的辦公室！

以上。

如果本文對你有所幫助，

歡迎分享到朋友圈，

成就更多房產精英！